Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 : Généralités

- Propriétaire : Alexandra THOMAS

- Siret : 90487637200015

- Courriel: contact@alexandrathomaslahochi.fr

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les transactions sur notre site « Alexandra THOMAS »URL : https://alexandrathomas2.podia.com/ via l’hébergeur « Podia » et/ou via l’agenda en ligne « Calendly ».

Est considéré comme «client» toute personne physique ou morale réalisant auprès de ce site une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée Stripe ou Paypal.
Toute commande suppose l’acceptation de ces conditions générales de ventes, en ce sens le client est réputé accepter sans réserve l’intégralité des dispositions.

Ce site se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente et en avisera le client dès publication par voie électronique.

Article 2 : Données personnelles

Le client souscrivant aux produits et/ou services payants ou gratuits de l’entreprise « Alexandra THOMAS », accepte d’être nommé, référencé et mentionné lors d’une utilisation portant sur la promotion des différents services sans autre droit, ni indemnités.

Les informations et données concernant le client sont nécessaires à la gestion des commandes et à nos relations commerciales. Elles ne seront jamais transmises à des tiers sans l’accord du client.

Article 3 : Propriété intellectuelle

En vertu de l’article L111-1 du code de la propriété intellectuelle : « L’auteur d’une œuvre de l’esprit jouit sur cette œuvre, du seul fait de sa création, d’un droit de propriété incorporelle exclusif et opposable à tous. » Ce droit d’auteur permet notamment à son titulaire d’engager une action en justice et d’obtenir réparation pour atteintes à ses droits patrimoniaux et moraux en cas de contrefaçon, c’est-à-dire en cas d’exploitation de son œuvre par un tiers sans son autorisation.

Ainsi, le contenu de l’entreprise « Alexandra THOMAS », reste la propriété de « Alexandra THOMAS » et de ses partenaires et est protégé par la loi française sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est formellement interdite sous peine de poursuites et l’entreprise « Alexandra THOMAS » demeure propriétaire de ses outils, formation,s et savoir faire, utilisés pour la création des formations proposées, antérieurement à la vente de ses services fournis au client. Les services proposés, ne pourront être obtenus que par les personnes physiques qui y ont souscrit, et ne pourront être cédés ni à titre gratuit, ni à titre onéreux, ce qui entraînerait la responsabilité du dit client.

L’entreprise « Alexandra THOMAS », ne pourra en être tenu pour responsable et pourra suspendre à tout moment la formation en cas d’usurpation; sans motif, immédiatement et sans remboursement.

Article 4 : Responsabilité

Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Nous sommes responsables de la bonne exécution des présentes conditions générales néanmoins notre responsabilité ne pourra être engagée du fait d’un cas fortuit, d’un cas de force majeure, du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou du fait de la non-conformité du produit à une législation étrangère en cas de livraison dans un pays autre que la France.

Les informations et services proposés sur le site « Alexandra THOMAS », ne constituent ni directement, ni indirectement, une consultation médicale, un diagnostic ou une visite chez un professionnel de santé. La responsabilité de « Alexandra THOMAS » ne pourra pas être engagée. Le client accepte, que l’utilisation de ces informations, s’effectuent sous sa seule et entière responsabilité, contrôle et direction.

Si l’entreprise «Alexandra THOMAS» doit passer par d’autres partenaires pour diffuser ses produits / services l’entreprise « Alexandra THOMAS » ne saurait être tenue pour responsable des dysfonctionnements. Comme l’entreprise « Alexandra THOMAS » fournira au mieux ses clients même en cas d’indisponibilité de ses produits, avec des produits équivalents ou même en remboursant les sommes versées, sous 14 jours. Pour autant, l’entreprise Alexandra THOMAS» ne serais tenu à aucune indemnité d’annulation.

En cas de panne technique du serveur, ou d’un serveur tiers ou d’internet ou de virus, l’entreprise « Alexandra THOMAS » ne pourra être tenu pour responsable mais fera tout son possible pour rectifier tout dysfonctionnement technique le plus rapidement possible. Le client remarquant une panne sera tenu d’en informer l’entreprise « Alexandra THOMAS ».

En cas d’incapacité de travail de la personne compétente au suivi des dossiers en cours, soit par maladie ou accident,  l’entreprise « Alexandra THOMAS » fera au mieux pour satisfaire le client, cependant le planning pourra être modifié sans versement par la l’entreprise «Alexandra THOMAS » de quelconque indemnité au client.

L’entreprise « Alexandra THOMAS » avertira ses clients au plus vite. Si le produit ou service n’a pu être accessible ou partiellement accessible, le remboursement pourra s’opérer dans une limite de 14 jours après la date d’achat.

Article 5 : Le paiement

Modalités de paiement :

Les tarifs sont exprimés en euros.

Le règlement se fera par carte bancaire en une ou plusieurs fois selon ce qui est indiqué sur le site « Alexandra THOMAS » lors du paiement. Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande.

L’Entreprise « Alexandra THOMAS » n’est pas soumise à la TVA.

Exécution du paiement et sécurité :

Le paiement s’effectue sur le serveur bancaire sécurisé de nos partenaires Stripe ou Paypal. Ceci implique qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite via notre site. Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la société Stripe ou Paypal selon le mode de paiement choisi et ne saurait nous être imputée. Stripe et Paypal sont des moyens de paiements en ligne les plus sécurisés via la carte bancaire. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé et votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par la banque que vous aurez choisie.

Les prestations de service nécessitant une prise de rendez-vous à l’avance, ne peut être entrepris, seulement si celui-ci est réglé à l’avance par l’intermédiaire du paiement en ligne, sur le site « Alexandra THOMAS » hébergé par le site podia.com et réglé via nos partenaires « Stripe » et »Paypal » .

Dans le cas des prestations de service sur rendez-vous individuel, toute heure commencée est due dans sa totalité.

En cas de défaillance de paiement du client, il aura accès à son produit/service après régularisation totale de sa défaillance et en cas de non régularisation, son accès au produit/service sera suspendu ou fermé sans autre préavis. L’entreprise « Alexandra THOMAS » se réserve le droit de résilier la commande en cas de non paiement partiel ou total.

Article 6 : La commande

Le descriptif du contenu de chaque produit et service est précisé sur le site « Alexandra THOMAS » : Ainsi, en commandant sur le site, le client à accès à la page de vente du produit comportant ses explications.

Pour acheter un produit : Le client doit se rendre sur la page du produit puis cliquer sur le bouton d’achat où une page le dirigera sur le paiement. Après avoir vérifié la quantité, le prix, il lui suffit de cliquer sur « acheter ». Après le paiement, le client recevra par e-mail, un reçu pour sa commande ainsi que son accès direct au produit en ligne.

Pour acheter un service sur rendez-vous : Le client doit se rendre sur le site «  alexandrathomas2.podia.com,, sur la prestation qui lui convient et/ou directement sur l’agenda en ligne de notre prestataire Calendly pour réserver son rendez-vous, le paiement s’effectue directement via Calendly, paiement sécurisés par Stripe ou Paypal selon le choix du client. Une fois le paiement réalisé le client recevra un e-mail de confirmation de rendez-vous ainsi qu’un reçu de paiement à l’adresse indiquée lors de la réservation.

Les formations numériques : Après passage de la commande, le client reçoit automatiquement ces codes et son accès personnel ainsi que son reçu à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande. Pour accéder à sa commande, le client doit se connecter à son espace personnel sur lequel il trouvera l’ensemble de ses achats sur le site «  Alexandra THOMAS ».

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée. C’est seulement après cet e-mail de confirmation que la vente sera effective. La client recevra un reçu directement dans sa boite e-mail.

Article 7 : La livraison

Les produits de contenu numérique : Suite à son règlement et de l’acceptation de celui-ci, le client recevra un e-mail reprenant les produits commandés ainsi que les liens de téléchargement ou le lien de connexion concernant les services sur rendez-vous. Il n’y aura pas de livraison « physique au domicile du client.

Le client pourra accéder au produit commandé grâce à son identifiant et mot de passe personnel qui lui seront transmis par e-mail lors de sa première commande. L’identifiant et mot de passe appartiennent au client qui en est responsable en cas de perte ou de vol.

Les services sur rendez-vous individuel et collectif : La prestation se déroulera selon la date et l’heure convenu au préalable par e-mail entre le vendeur et le(s) client(s). Les deux parties se doivent de respecter l’horaire fixée.

A partir de 05min de retard de la part du client, le vendeur se donne le droit d’annuler le rendez-vous sans remboursement ni partiel ni total de la somme versée.

Pour les rendez-vous individuels, à partir de 10min de retard du vendeur, si le client le souhaite le rendez-vous peut être annulé et reprogrammé sans surcoût.

Pour être remboursé, tout rendez-vous individuel ou collectif doit être annulé jusqu’à 24h avant l’horaire de la prestation, dans le cas contraire la somme versée ne sera pas restituée.

Article 8 : Droit de rétractation

Pour les prestations de service à distance sur rendez-vous individuel ou collectif, une fois ceux-ci effectués, le droit de rétractation ne s’applique plus.

Le client peut annuler, sans frais un rendez-vous jusqu’à 24h avant l’heure de celui-ci, la somme versée lui sera restituée en totalité. Si ce délais de 48h est dépassé, le client n’aura aucune possibilité de remboursement.

Pour les produits numériques : L’article L221-28 du Code de la consommation est appliqué. Ce qui implique qu’une fois le produit téléchargé en totalité ou en partie par le client ; le produit est consommé. Le droit de rétractation n’est alors plus valable. Aucun remboursement ni en totalité ni en partie ne sera possible sauf garantie contraire indiquée de façon explicite lors du passage de la commande.

Il en est de même dans le cas où les modules sont diffusés de façon différée sur une période définie. Le client en validant sa commande, demande à avoir accès à sa commande immédiatement, c’est-à dire avant la fin du délai de rétractation de 14 jours.

Une garantie 14 jours satisfait ou remboursé peut-être ajoutée par le vendeur « Alexandra THOMAS » dans ce cas, cette garantie sera précisée sur la page de présentation du produit.

Les CGV de «Alexandra THOMAS» s’appliquent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, les CGV sont à disposition sur le site : https://alexandrathomas2.podia.com/.

La validation de la commande vaut acceptation sans réserve. Le client a été informé par notre site et ses différents articles.

Le client s’engage au respect des CGV pour eux, comme pour leurs éventuels salariés.

Article 9 : Droit applicable

Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige les tribunaux français seront seuls compétents.

Le site « Alexandra THOMAS » et son contenu, est rédigé en langue française. Seul le français peut faire foi en cas de litige. 

L’entreprise « Alexandra THOMAS », respecte les lois françaises en vigueur. Hors de France, le client devra vérifier, lui-même, le respect de la législation du dit pays et l’entreprise « Alexandra THOMAS », ne saurait en être tenu responsable.

Les CGV sont valables à la date de la signature de la commande et le restent, même si ces CGV sont modifiées par la suite.

Les CGV  ainsi que les offres peuvent être modifiées à tout moment et au gré de l’entreprise « Alexandra THOMAS ».  

Programme « Coaching Akashique »

Article 1 : Identification du vendeur 

- Propriétaire : Alexandra THOMAS

- Siret : 90487637200015

- Courriel: contact@alexandrathomaslahochi.fr

Ci-après dénommée « le Prestataire ».

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente d’un programme d’accompagnement en ligne.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 : Nature de la prestation 

Le programme « Coaching Akashique » est un service numérique d’accompagnement personnel proposé sous forme d’abonnement mensuel sans engagement.

Il comprend notamment :

• un accès à un espace membre en ligne ;

• des coachings collectifs en direct (2 sessions par mois en moyenne) ;

• l’accès aux replays des sessions ;

• des contenus pédagogiques et ressources numériques ;

• un accès maintenu uniquement pendant la durée de l’abonnement actif.

Le Prestataire se réserve le droit de faire évoluer le contenu, la structure et les modalités du programme, dès lors que ces modifications n’altèrent pas la nature essentielle de la prestation.

Article 3 : Commande et formation du contrat 

La commande est considérée comme ferme et définitive dès validation du paiement par le client.

Le contrat est conclu à la date de validation de la commande.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques essentielles du service avant son achat.

Article 4 : Prix et paiement 

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises.

Le paiement est mensuel, effectué par prélèvement automatique via la plateforme de vente utilisée.

En cas d’échec de paiement, l’accès au programme peut être suspendu immédiatement jusqu’à régularisation.

Article 5 : Abonnement et reconduction 

Le programme fonctionne sous forme d’abonnement mensuel sans engagement.

L’abonnement est reconduit automatiquement chaque mois à la date anniversaire de souscription.

Le client peut résilier à tout moment depuis son espace client ou en contactant le support.

La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours.

Toute période commencée est intégralement due.

Article 6 : Droit de rétractation (service numérique) 

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

Le client reconnaît expressément que l’exécution du service commence immédiatement après la validation de la commande et la mise à disposition des contenus numériques.

En conséquence, le client renonce expressément à son droit de rétractation.

Cette renonciation est acceptée lors de la validation de la commande.

Article 7 : Accès au service 

L’accès au programme est strictement personnel, nominatif et sécurisé.

Il est activé immédiatement après paiement.

Toute tentative de partage, cession ou accès non autorisé entraînera la suspension immédiate du compte sans indemnisation.

Article 8 : Lives et enregistrements 

Les sessions de coaching collectif peuvent être enregistrées (audio et/ou vidéo).

Ces enregistrements sont intégrés au programme et accessibles aux membres dans l’espace dédié.

En participant aux sessions, le client accepte :

• d’être enregistré ;

• que son image et/ou sa voix puissent apparaître dans les replays ;

• que ces contenus soient diffusés uniquement dans le cadre du programme.

À titre exceptionnel, des extraits anonymisés ou non anonymisés peuvent être utilisés à des fins de communication commerciale du Prestataire.

Article 9 : Replays et contenus numériques 

Les replays et contenus restent accessibles uniquement pendant la durée de l’abonnement actif.

Le Prestataire se réserve le droit de modifier, déplacer, supprimer ou mettre à jour les contenus pour des raisons pédagogiques, techniques ou organisationnelles.

Article 10 : Obligations du client 

Le client s’engage à adopter un comportement respectueux et conforme aux règles de bonne conduite.

Sont interdits :

• propos injurieux, diffamatoires ou discriminatoires ;

• harcèlement ou comportement perturbateur ;

• non-respect des autres participants ou du Prestataire.

Tout manquement pourra entraîner une exclusion immédiate sans remboursement.

Article 11 : Nature de l’accompagnement 

Le programme s’inscrit dans une démarche de développement personnel et de bien-être.

Les contenus proposés ne constituent en aucun cas :

• un acte médical ;

• un diagnostic ;

• un traitement thérapeutique ;

• une consultation psychologique, psychiatrique, juridique ou financière.

Le client demeure seul responsable de ses décisions et de ses actions.

Article 12 : Absence d’obligation de résultat 

Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens.

Aucun résultat, transformation ou effet particulier n’est garanti.

Les résultats dépendant de facteurs propres au client, aucune réclamation à ce titre ne pourra être acceptée.

Article 13 : Propriété intellectuelle 

Tous les contenus du programme (vidéos, textes, audios, supports, replays, exercices) sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, partage, revente ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable du Prestataire est strictement interdite.

Toute violation pourra donner lieu à des poursuites civiles et/ou pénales.

Article 14 : Données personnelles (RGPD) 

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes, du suivi client et de l’exécution du service.

Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Le client dispose des droits suivants :

• accès ;

• rectification ;

• suppression ;

• opposition ;

• limitation du traitement.

Toute demande peut être adressée à l’e-mail du Prestataire.

Article 15 : Responsabilité 

Le Prestataire n’est responsable que des dommages directs résultant d’une faute prouvée.

Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas :

• de force majeure ;

• de panne ou interruption des services tiers (plateforme, paiement, visioconférence) ;

• de dysfonctionnement internet ou technique indépendant de sa volonté.

Article 16 : Suspension et résiliation par le Prestataire 

Le Prestataire se réserve le droit de suspendre ou résilier immédiatement l’accès au programme en cas :

• de non-paiement ;

• de comportement inapproprié ;

• de violation des présentes CGV ;

• de fraude ou de partage de compte.

Cette résiliation n’ouvre droit à aucun remboursement.

Article 17 : Droit applicable et litiges 

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du Prestataire.

Alexandra THOMAS

Mise à jour du 4 Juin 2026